Sencé
Hesap Silme Talebi
Sencé hesabını ve hesabına bağlı verileri istediğin zaman kalıcı olarak silebilirsin. Silme işlemini uygulama içinden kendin başlatabilir ya da bize e-posta ile talep gönderebilirsin.
1. Uygulama içinden silme
- Profil sekmesini aç (alt menüdeki kişi simgesi)
- Sağ üstteki ⋯ (menü) düğmesine dokun
- Ayarlar'ı seç
- Sayfanın en altındaki Hesabı Sil'e dokun
- Çıkan onay penceresinde işlemi doğrula
Onayladıktan sonra hesabın hemen kullanım dışı kalır ve silme süreci başlar.
2. E-posta ile silme talebi
Uygulamaya erişemiyorsan silme talebini e-posta ile gönderebilirsin:
- Adres: destek@sencetravel.com
- Konu: Hesap Silme Talebi
- Mesajda hesabına kayıtlı e-posta adresini belirt
Talebini 30 gün içinde sonuçlandırırız (KVKK ve GDPR uyarınca).
3. Silinen veriler
Hesap silme işlemi tamamlandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:
- Hesap bilgileri (e-posta, kimlik doğrulama kaydı)
- Profil bilgileri (ad, kullanıcı adı, biyografi, profil ve kapak fotoğrafı)
- Gönderiler (fotoğraflar, videolar, açıklamalar, yorumlar)
- Kaydedilenler, beğeniler ve favoriler
- Gezi planları ve kayıtlı rotalar
- Mesajlar
- Bildirim tercihleri ve cihaz kayıtları
4. Saklanan veriler ve süreler
Yasal yükümlülükler nedeniyle bazı kayıtlar hesabın silinmesinden sonra da saklanır. Bu kayıtlar yalnızca yasal zorunluluğun gerektirdiği amaçla tutulur, profilinle ilişkilendirilmez ve pazarlama için kullanılmaz.
| Veri | Saklama süresi | Yasal dayanak |
|---|---|---|
| Rezervasyon ve fatura kayıtları (varsa) | 10 yıl | Vergi Usul Kanunu Md. 253 |
| Ödeme kayıtları (varsa) | 10 yıl | Vergi mevzuatı + kara para aklamayla mücadele |
| Diğer tüm veriler | En geç 30 gün | Kalıcı olarak silinir |
Hiç rezervasyon veya ödeme yapmadıysan saklanan hiçbir kaydın olmaz; tüm verilerin 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
5. Silme işlemini iptal etme
Silme talebinden sonraki 30 gün içinde fikrini değiştirirsen destek@sencetravel.com adresine yazarak işlemi iptal edebilirsin. 30 günlük süre dolduktan sonra veriler geri getirilemez.
Account Deletion Request
You can permanently delete your Sencé account and its associated data at any time. You can start the deletion yourself from inside the app, or request it by email.
1. Delete from within the app
- Open the Profile tab (person icon in the bottom bar)
- Tap the ⋯ (menu) button in the top right
- Select Settings
- Tap Delete Account at the bottom of the page
- Confirm in the dialog that appears
Once confirmed, your account becomes unusable immediately and the deletion process begins.
2. Request deletion by email
If you cannot access the app, you can request deletion by email:
- Address: destek@sencetravel.com
- Subject: Account Deletion Request
- Include the email address registered to your account
We complete requests within 30 days (as required by GDPR and KVKK).
3. Data that is deleted
When deletion completes, the following data is permanently removed:
- Account information (email, authentication record)
- Profile information (name, username, bio, profile and cover photos)
- Posts (photos, videos, captions, comments)
- Saved items, likes and favorites
- Trip plans and saved routes
- Messages
- Notification preferences and device records
4. Data we retain, and for how long
Some records must be kept after account deletion because the law requires it. These are stored solely for that legal purpose, are not linked to your profile, and are never used for marketing.
| Data | Retention | Legal basis |
|---|---|---|
| Booking and invoice records (if any) | 10 years | Turkish Tax Procedure Law, Art. 253 |
| Payment records (if any) | 10 years | Tax law + anti-money-laundering |
| Everything else | Within 30 days | Permanently deleted |
If you never made a booking or payment, no records are retained — all of your data is permanently deleted within 30 days.
5. Cancelling a deletion request
If you change your mind within 30 days of requesting deletion, email destek@sencetravel.com to cancel. After the 30-day period ends, the data cannot be recovered.